Condiciones y Políticas de Envío

1. Compras Nacionales (Clientes Venezuela)
   1. El envío se realiza por la empresa MRW.
   2. El tiempo de entrega es de 24-48 horas para manuales y programas. El Alldata y Mitchell por ser programas con muchos DVD, el tiempo de entrega es de 48-72 horas. No incluye fines de semana.
   3. No hacemos entregas personales.
   4. No hacemos envio con cobro a destino.
   5. El costo de envío incluye costo de envoltorio.
   6. El costo de envío es prepagado por el cliente.
   7. En caso de perdida de paquete nosotros reenviamos sin costo alguno.
   8. En caso de paquete dañado nosotros reenviamos sin costo alguno.
2. Compras Internacionales
   
   1. Envío Fedex
      1. El tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles (No Incluye Fines de semana).
      2. El costo de envío es prepagado por el cliente.
      3. Suministramos guia (Tracking) de seguimiento.
      4. El seguimiento de envío de paquete se puede hacer por internet.
      5. En caso de perdida de paquete nosotros reenviamos sin costo alguno.
      6. En caso de paquete dañado nosotros reenviamos sin costo alguno.
      7. Use este tipo de envío para compras superiores a 100$ (USD).
   2. Envío EMS
      1. El tiempo de entrega es de 5-10 días hábiles (No Incluye Fines de semana).
      2. El costo de envío es prepagado por el cliente.
      3. Suministramos guia (Tracking) de seguimiento.
      4. El seguimiento de envío de paquete no se puede hacer por internet.
      5. En caso de perdida de paquete nosotros reenviamos sin costo alguno.
      6. En caso de paquete dañado nosotros reenviamos sin costo alguno.
      7. Use este tipo de envío para compras superiores a 100$ (USD)
   3. Envío IPOSTEL
      1. El tiempo de entrega es de 21 días hábiles (No Incluye Fines de semana).
      2. El costo de envío es prepagado por el cliente.
      3. No Suministramos guia (Tracking) de seguimiento.
      4. El seguimiento de envío de paquete no se puede hacer por internet.
      5. En caso de perdida de paquete nosotros reenviamos sin costo alguno.
      6. En caso de paquete dañado nosotros reenviamos sin costo alguno.
      7. Use este tipo de envío para compras menores a 100$ (USD)

El servicio de descarga directa (Download), aplica para algunos productos o manuales cuyo contenido es menor a 80mb y es sin costo alguno. Si el cliente requiere que el producto sea enviado en formato físicio (CD o DVD) deberá pagar el servicio de envío anteriormente establecido. El cliente tendrá un plazo de 10 días para descargar el producto de nuestro servidor, y solo 3 intentos. Si el cliente pierde dicho manual después del periodo establecido, deberá cancelar 5$ (usd) por concepto de una nueva descarga.

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